Preguntas Frecuentes

A continuación encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes. Para brindarte la mejor experiencia posible, agradecemos mucho tus comentarios. Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a: service@zarvynta.com

P: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
R: Por lo general, los pedidos tardan entre 10 y 15 días en llegar. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, el producto solicitado, la demanda y el lugar desde donde se realice el envío.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
R: Normalmente procesamos y enviamos los pedidos dentro de 3 días. Durante temporadas de alta demanda, el envío puede tardar hasta 5 días.

P: ¿Realizan envíos a todo el mundo?
R: Nuestro objetivo es ofrecer envíos internacionales siempre que haya transportistas disponibles en tu área. Si hay un transportista disponible en tu región, las tarifas y opciones de envío se calcularán antes de completar el pago.

P: ¿El envío es realmente gratuito?
R: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a £50 hacia la mayor parte del Reino Unido, Norteamérica, Europa, Canadá y Australia, excepto cuando se indique lo contrario durante promociones especiales. Para otros países, los costos de envío se calcularán antes de finalizar la compra. Algunos países también pueden calificar para envío gratuito dependiendo de la disponibilidad del transportista. Para confirmar si aplicas para envío gratuito, contáctanos en service@zarvynta.com

P: ¿Dónde está ubicada su empresa?
R: La sede principal de nuestra empresa se encuentra en el Reino Unido.

P: ¿En qué moneda se me cobrará?
R: Todos los pedidos se procesan en GBP (libras esterlinas). Aunque el carrito pueda mostrarse en otras monedas, el pago final se realizará en GBP al tipo de cambio vigente en ese momento.

P: ¿Recibiré un número de confirmación después de realizar mi pedido?
R: Sí, todos los clientes reciben un número de pedido después de completar la compra. Si no lo recibes dentro de 24 horas, por favor contáctanos.

P: ¿Con quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?
R: Puedes enviarnos cualquier consulta a service@zarvynta.com

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, American Express y también PayPal.

P: ¿Es seguro pagar en este sitio web?
R: Sí. Todas las compras están protegidas con cifrado SSL para garantizar que tu información esté completamente segura.

P: Si proporciono mi correo electrónico, ¿venderán mi información?
R: No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos se utilizan únicamente para el seguimiento de pedidos y para enviar promociones o descuentos.

P: ¿Tendré que pagar cargos de aduana?
R: En la mayoría de los países no tendrás que pagar cargos de aduana. Sin embargo, esto puede variar según tu ubicación y la cantidad de artículos que solicites.