Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido utilizado, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en service@zarvynta.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente la autorización de devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en service@zarvynta.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor será responsable de los costos de envío. El costo específico dependerá de la empresa de transporte que elijas. Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos debido a un error nuestro, el consumidor no será responsable de los costos de envío en ese caso.

Dirección de devolución:
3/F, Edificio A, Parque Industrial, Zona Industrial de Heyu, Comunidad de Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao’an, Shenzhen, China.